Uma semana na vida de um administrador Windows: Quarta-Feira

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8:30 am

Detesto quando os usuários ligam pra dizer que o chipset não tem nada a ver com fontes em um formulário. Disse a eles "claro, vocês deviam estar checando o "bitset" e não "chipset". Usuário bobo pede desculpa e desliga.

9:10am

Gerente de suporte, com o pé engessado, volta ao escritório. Agenda um encontro comigo para 10:00am. Usuário liga e quer falar com o gerente de suporte sobre terriveis socorros na mesa de suporte. Disse a eles que o gerente estava indo a
uma reunião. As vezes a vida nos dá material...

10:00 am

Chamei o Luiz do almoxarifado pra ficar no meu lugar enquanto vou no escritório do gerente. Ele disse que não pode me demitir, mas que pode sugerir vários movimentos
laterais na minha carreira. A maioria envolvida com implementos agricolas no terceiro mundo. Falando nisso, perguntei se ele já sabia de um novo bug que pega texto indexado dos bancos de dados e distribui aleatoriamente todas as referências. A reunião foi adiada...

10:30 am

Disse ao Luiz que ele está se saindo muito bem. Ofereci-me para mostra-lo o sistema corporativo de PBX algum dia...

11:00 am

almoço.

16:55 pm

retorno do almoço.

17:00 pm

Troca de turno. Vou pra casa.

Uma semana na vida de um administrador Windows: Terça-Feira

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8:30 am

Terminei a leitura do log do suporte da noite anterior. Pareceram ocupados. Tempos terriveis com Salvar/Replicação de Conflitos...

9:00 am

Gerente de suporte chega. Quer discutir minha atitude. Cliquei no Phone Notes Smart Icon. "Adoraria, mas estou ocupado. ", gritei enquanto pegava as linhas de suporte, que (misteriosamente) acenderam.

9:35 pm

O chefe da equipe de P&D precisa de ID para novos empregados. Disse ele que precisava do formulario J-19R=3D9C9\\DARR\K1. Ele nunca tinha ouvido falar de tal formulário. Disse a ele que estava no banco de dados de FORMULÁRIOS ESPECIAIS. Ele
nunca tinha ouvido falar de tal banco de dados. Transferi a ligação para o almoxarifado.

10:00 am

Ana ligou pedindo um novo ID. Eu disse que precisaria da matricula, nome de depto, nome do gerente e estado marital. Rodei @DbLookup nos bancos de dados de Controle de Doenças e não achei nada. Disse a ela que o novo ID estaria pronto de noite. Relembrando as lições de "Reengenharia para Parceria de Usuários", ofereci-me para entregar pessoalmente em sua casa.

10:07 am

O cara do almoxarifado passou por aqui dizendo que estava recebendo ligações estranhas ultimamente. Ofereci a ele um treino em Notes. Começando agora. Deixei ele olhando a console enquanto sai para fumar.

13:00 pm

Voltei da pausa para o cigarro. O almoxarife disse que os telefones ficavam tocando demais, então ele transferia as ligações pra moça da cafeteria. Começo a gostar desse cara.

13:05 pm

Grande Comoção! Gerente de suporte cai num buraco aberto onde eu tinha tirado os tacos, na frente da porta do seu escritório. Falei pra ele da importância de não entrar correndo na sala do computador, mesmo que eu grite "Meu Deus -- Fogo!!"

14:00 pm

A secretária jurídica liga e diz que perdeu a password. Pedi a ela que cheque sua bolsa, chão do carro e no banheiro. Disse que provavelmente caiu das costas da máquina. Sugeri que ela ponha durex em todas as entradas de ar que ela ache no PC. Grunhindo, ofereci-me para lhe dar nova ID enquanto ela colava os durex...

14:49 pm

O almoxarife voltou. Quer mais aulas. Tirei o resto do dia de folga.

Porque usar Linux ?

Esse foi o melhor video com a explicação que achei até hoje:

O futuro é livre !

Uma semana na vida de um administrador Windows: Segunda-Feira

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O pior que quase todos são assim mesmo, o problema nunca é com eles ou com o sistema operacional deles, principalmente quando o assunto é DNS. E vivem inventando coisas, como amarrar placas de rede com arame de pão de forma.

8:05am

Usuário chama dizendo que perdeu a password. Eu disse a ele para usar um utilitário de recuperação de senhas chamado FDISK. Ignorante, ele me agradeceu e desligou. Meu Deus!
E a gente ainda deixa essas pessoas votarem e dirigirem?

8:12am

A Contabilidade chamou para dizer que não conseguiam acessar a base de dados de relatórios de despesas. Eu dei a resposta Padrao dos Administradores de Sistema #112: "Engraçado... Comigo funcionou...". Deixei eles pastarem um pouco enquanto eu desconectava minha cafeteira do No-Break e conectava o servidor deles de volta. Sugeri que eles tentassem novamente. Ah... Mais um usuario feliz...

8:14 am

O Usuario das 8:05 chamou dizendo que recebeu a mensagem:
Erro no acesso ao drive 0. Disse a ele que isso era problema de SO e: transferi a ligação para o microsuporte.

11:00 am

Relativamente calmas as últimas horas. Decidi reconectar o telefone do suporte para ligar pra minha namorada. Ela disse que os pais dela virão pra cidade nesse fim-de-semana. Pus ela "em-espera" e transferi a ligação para o almoxarifado.
Que é que ela está pensando? Os torneios de "Doom" e "Myst" são neste fim-de-semana!

12:00 pm

almoço.

15:30 pm

Retorno do almoço.

15:55 pm

Acordei da soneca. Sonhos ruins me dão tremores. Empurrei os servidores sem razão. Voltei pra soneca.

16:23 pm

Outro usuario liga. Quer saber como mudar fontes em um formulário. Perguntei que chip eles estão usando. Falei pra eles ligarem novamente quando descobrirem.

16:55 pm

Resolvi rodar a macro "Criar Salvar/Replicação de Conflitos" para que o turno da noite tivesse algo pra fazer...

Domingo: Dia de Garfield

Precisamos rir de vez enquando e nada melhor do que o velho gato laranja criado por Jim Davis. então, a partir de hoje, todo domingo, teremos uma tira do Garfield.

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Tira retirada do site: Tirinhas.com

Só peço uma coisa: Documentação !!!

Quantas vezes você já foi pego com a pergunta:

"XuXu... porque quando o cliente "Ytfark" envia email pelo servidor de email dele, o email não chega no destinatário piscando com bolinhas vermelhas em volta ?"

E você responde:

"Porque não existe isso instalado no servidor atualmente e para fazer isso, será necessario gastar X horas e irá demorar Y minutos para testar e ficar pronto..."

E você recebe como resposta:

"Há não xuxu!! O comercial vendeu para o cliente que o email sempre vai chegar piscando em bolinhas vermelhas no destinatário. Faz isso agora, porque senão iremos perder o cliente"

E como diz o velho deitado, "manda quem pode, obedece quem tem juízo", você faz isso acontecer com o maior "carinho" do mundo.

Mas você fazendo isso, sem debater a causa/motivo/razão/circunstância, acaba gerando um sério problema:

Personalizações para um determinado servidor de um determinado cliente que muitas vezes não tem/terá documentação para que isso seja feito.

E com isso, você acaba acostumando a pessoa que te pediu isso a sempre vir até você para pedir coisas do gênero.

Isso causa um enorme problema no momento em que você precisa fazer um upgrade de emergência em um determinado serviço em todos os servidores de seus clientes - por qualquer que seja o motivo - pois se você alterou aquele serviço do padrão para aquela pessoa e com isso você terá que fazer o trabalho 2 vezes.

Por quê 2 vezes ?? Porque além de fazer a atualização de emergência, terá que alterar o serviço que você acabou de atualizar, e muito provavélmente não foi você que fez essa atualização e não tem documentado em lugar nenhum.

E com isso o cliente ligou reclamando que o email não chega no destinatário piscando com bolinhas vermelhas em volta e consequentemente a pessoa que veio reclamar com você irá ter um dejavú, pois ouvirá:

"Porque não existe isso instalado no servidor atualmente e para fazer isso e blablablablablablabla..."

Mas para resolver metade desse problema, existe uma solução simples e direta:

DOCUMENTEM TUDO!!! O QUE VOCÊS TEM NO MEIO DAS PERNAS NÃO IRÁ CAIR SE VOCÊS FIZEREM ISSO

Um exemplo claro disso vocês podem ver clicando aqui, não é Bruno ??

O que seriamos de nós sem os usuários ?

Tá certo que eu pego muito no pé do pessoal que se "atrapalha" um pouco em TI, mas vou tentar ser menos chato, quando eu me referir a um leigo em TI.

Afinal,

sysadmday@work:~$ ./postagem.sh USUARIO

Usuario exite: MUITO BOM, pois o salário pingará dia 5

sysadmday@work:~$

Pra voce que não entendeu, vou tentar explicar:

sysadmday@work:~$ cat postagem.sh

#!/bin/bash

dia_pagto="5"

if who | grep $1
then
echo "$1 exite: MUITO BOM, pois o salário pingará dia $dia_pagto"
else
echo "$1 não existe: Procure outra coisa pra fazer, pois o salário nao pingará dia $dia_pagto"
fi